50 000 рублей за плохую организацию экскурсии

За плохую организацию экскурсии женщина получит более 50 000 рублей от турфирмы. Красноярский краевой суд изменил решение нижестоящей инстанции, увеличив размер компенсации морального вреда в отношении туристки, посчитавшей действия гида в ходе экскурсионного тура неправомерными.

Находясь на курорте Шарм-эль-Шейх женщина приобрела у представителя туристической компании «Пегас Туристик» экскурсионный тур. При этом предоставленная информация (в том числе, о времени начала поездки и самом содержании тура) оказалась недостоверной. Кроме того, в исковом заявлении женщина указала на неправомерные, оскорбляющие действия гида. После экскурсии женщина последовательно обращалась за помощью к представителю отеля, руководителю гида, посольству России в Каире, страховую компанию. Ни в одной из указанных организаций содействия женщине в разрешении ситуация оказано не было (в частности, в отношении подачи заявления в полицию, предоставлении переводчика и т.д.).

По возвращении домой женщина предъявила претензию к компании-туроператору о добровольном возмещении ущерба, в чем ей было отказано.

В судебном порядке все доводы истицы о ненадлежащем обращении гида, а также других нарушениях ее прав тур-оператором опровергнуты не были. После ознакомления с материалами дела районным судом было установлено нарушение закона «О защите прав потребителей», в результате чего с ответчика была взыскана сумма в размере стоимости тура, неустойки, убытки, а также компенсация морального вреда. Всего взысканная сумма составила 11 тыс. 805 рублей.

На этом, однако, история не закончилась: истица обжаловала судебное решение, посчитав размер компенсации морального вреда (5 000 рублей) неудовлетворительным. Красноярский краевой суд, изучив обстоятельства дела, согласился с доводами истицы и изменил решение нижестоящей инстанции, увеличив, таким образом, размер компенсации вшестеро. Итого размер выплат ответчика по делу более 50 000 рублей.

Информация предоставлена: www.48prav.ru

Не пользуйтесь услугами посредников при заказе экскурсий. Бронируйте экскурсии самостоятельно!

Найдите и забронируйте экскурсии от местных гидов в Нью-Йорке, Гонконге, Рио, Стамбуле, Риме, Барселоне и еще более чем в 1200 городах по всему на ЯТуристке!

You may also like...