Как правильно выбрать турфирму

Турфирмы манят: мы позаботимся о вашем отдыхе, мы всё сделаем за вас! Выбирайте страну, приносите деньги и садитесь в самолет! Однако чтобы отдых получился и впрямь беззаботным, к выбору турфирмы нужно подойти серьезно. Доверяй, но проверяй – главный залог хорошего отпуска и вашего хорошего настроения. Как же правильно выбрать турфирму? На что обратить внимание в первую очередь и как уменьшить риск при покупке путевки? 11 советов как правильно выбрать турфирму в сегодняшней статье.

Разобраться в тонкостях туристического бизнеса помогал Николай Варнавский, директор турфирмы АРОЗА ТРЕВЕЛ.

Для начала, обратите внимание: туроператор и турфирма – это не одно и то же. Я уже рассказывала об этом в статье Мифы и правда о турфирмах, но повторю еще раз. Туроператор – это компания, которая занимается составлением туров. Именно туроператор делает предоплату и бронь авиабилетов, гостиницы, иногда экскурсий и формирует путевки. Продажей этих путевок занимаются турагенты, которых и принято называть турагентствами. В турагентстве вам расскажут, чем Египет лучше Турции или наоборот, где лучший пляж в Таиланде и чем заняться на Бали, и помогут выбрать подходящий вариант отдыха.

Получается, чтобы вам не продали кота в мешке, шалаш по цене дворца и ковер вместо самолета, нужно проверить не только турфирму, где вы покупаете путевку, но и туроператора. Постарайтесь узнать, с каким туроператором сотрудничает фирма. Если вы уже выбрали конкретный тур и знаете дату вылета, то агентству точно должен быть известен туроператор. Если данную информацию от вас скрывают, стоит насторожиться, лучше не иметь дело с такими продавцами.

Как проверить туроператора:

1. Найдите туроператора в едином федеральном реестре reestr.russiatourism.ru. Если данных о выбранной вами компании там нет, она не имеет права работать в России.

2. Поищите информацию об опыте работы туроператора и о его репутации. Отзывы в интернете или рекомендации знакомых помогут вам подтвердить свой выбор.

3. Будет полезно поискать в гугл или яндекс новостях название туроператора. Там вы сможете найти статьи, определяющие его финансовую ситуацию. Часто крупному банкротству туроператора предшествует ряд инцидентов, например, не вылет небольшой группы людей, или скандал с партнером-авиакомпанией.

Как выбрать надежную турфирму:

Есть несколько критериев оценки финансовой стабильности и надежности турагентств:

1. Наличие реквизитов организации на официальном сайте турагентства, включая ИНН, Юридическое наименование и так далее. Публичность сотрудников и турфирмы говорит о том, что компания ничего не скрывает.

2. Помимо сайта и доступной информации явным признаком того, что турфирма не «однодневка» будет офис. Многие турагентства вполне обходятся небольшими уютными офисами, но он обязательно должен быть. Карты, рекламные плакаты, другое тематическое оформление — тоже хороший признак.

3. Отзывы в Интернете. Громкие скандалы или проблемы с туристами не останутся незамеченными в сети, существует много сайтов, где отзывы стереть невозможно.

4. Объективность сотрудников при описании курортов и отелей. Субъективное мнение, описательные слова и стремление навязать не всегда уместны и могут говорить о том, что в турагентстве высокий дефицит туристов. В финансово стабильном и профессиональном турагентстве, менеджеры никогда не станут навязывать туристские продукты.

5. Мелочность, точнее ее отсутствие. Если турагентство после бронирования тура начинает требовать доплату при незначительной смене курса валют или любую другую доплату по каждому поводу, не стоит доверять этой компании свои деньги.

6. Прозрачная процедура оформления путевки. Если в турагентстве Вам выдали кассовый чек и договор, а перед этим еще и попросили отдельно на бумаге прочитать все условия бронирования, параллельно озвучиваемые менеджером, и подписать их, то это тоже можно добавить в плюс. Внимательное отношение к бумагам и к бронированию — это внимательное отношение к Вам.

7. Регистрация в Общероссийском генеральном реестре туристических агентств www.reestrta.ru. На данный момент в нем зарегистрировано более 9 700 компаний. Регистрация в реестре — дело добровольное, однако такой шаг тоже говорит об ответственности турфирмы.

Эти нехитрые советы помогут вам сориентироваться на рынке туристических услуг и обязательно выбрать хорошую турфирму.

You may also like...